Politica de Retur

Imaginile prezentate pe site pot fi usor diferite de produsele fizice (culoare, aspect etc.). LISA SHOP isi asuma dreptul de a nu onora anumite comenzi in cazul in care respectivele produse nu mai fac parte din oferta curenta. In cazul in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in baza noastra de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, compania noastra isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

Daca produsele achizitionate nu sunt conform asteptarilor, LISA SHOP va ofera posibilitatea de a returna produsele comandate in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea acestora, in conformitate cu prevederile Ordonantei de Urgenta nr. 34 din 2014 privind dreptul consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta. Data receptionarii produselor este data preluarii acestora de la reprezentantul firmei de curierat/oficiul postal. 
Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. 


Rambursarea sumelor platite de catre client se va face cu respectarea prevederilor legale, in termen de cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului de catre consumator (O.G. 34/2014). Garantam rambursul banilor prin mandat postal sau in cont bancar la cateva zile dupa primirea coletului la adresa de corespondenta. Clientul nu poate pretinde nici un fel de daune – morale sau materiale – peste valoarea sumelor platite pentru comanda / comenzi. Produsele vor fi returnate insotite de accesoriile si documentele primite la cumparare. Obiectele trebuie sa aiba aspectul identic cu cel avut la primirea lor si, dupa caz, sa aiba sigiliile intacte sau sa nu prezinte urme care sa ateste operatiuni interzise de producator sau furnizor. In cazul in care produsele returnate prezinta urme de uzura, lovituri, zgarieturi, accesorii lipsa, urme de parfum sau de diverse produse de intretinere, ne rezervam dreptul de a decide asupra acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, in functie de prejudiciile aduse. Dreptul de renuntare la cumparare nu se aplica persoanelor juridice. In situatia unor returnari repetate, ne rezervam dreptul de a refuza returul. Inainte de returul produselor va rugam sa ne contactati telefonic la numarul 0769.309.372, prin email la adresa lisa.shop.ro@gmail.com sau folosind formularul de contact. Coletele retur vor fi expediate prin Posta Romana sau orice firma de curierat rapid.


Atentie!

Daca va ganditi sa returnati produsul, nu il utilizati! Nu puteti utiliza produsele pe care le-ati primit, inainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vanzare - cumparare. Dreptul de retragere exista pentru a va permite sa examinati produsul asa cum ati face-o intr-un magazin, nu pentru a va oferi 14 zile de utilizare gratuita.